ANWB
Samenwerken met fijne collega’s, jezelf ontwikkelen en bijdragen aan de toekomst van Unigarant. Je doet het als schadebehandelaar in Hoogeveen én deels vanuit huis. Ieder jaar komen er bij Unigarant per telefoon, e-mail en post meer dan één miljoen vragen over onze verzekeringen binnen.
Jouw rol
Als Schadebehandelaar weet je polisdekkingen, -voorwaarden, wetgeving, jurisprudentie en bedrijfsregelingen toe te passen in de behandeling van (meerzijdige) schades. Ook ben je in staat om besluitvaardig te handelen in (complexe) schuldvraagdiscussies. Natuurlijk heeft de klant jouw eerste focus en je zorgt daarom voor een nette en correcte afwikkeling van de schade. Een week als schadebehandelaar bij Unigarant:
• Werkoverleg om samen met collega’s het werk te verdelen.
• E-learning over AVG-wetgeving en -toepassing.
• Telefonisch klanten te woord staan: nieuwe schades aanmelden in ons systeem en overige vragen beantwoorden
• Schades en vergoedingen beoordelen aan de hand van de polisvoorwaarden.
• Brief schrijven aan een verzekerde over de beoordeling van zijn schade
• Lezen van de wekelijkse nieuwsbrief met het laatste nieuws en wijzigingen in werkinstructies.
• Overleg met collega’s over het verbeteren van de werkprocessen.
Jouw werk is hartstikke afwisselend: geen vraag of dossier is hetzelfde. Je pakt zelfstandig dossiers op en bepaalt zelf welke acties nodig zijn. Dat betekent overigens niet dat je solistisch werkt: we overleggen en sparren veel met elkaar. Je collega’s staan ook voor je klaar als je vragen hebt of ergens niet uitkomt. De verdeling tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden is goed georganiseerd. Het voordeel van deze verdeling? Je kunt gefocust werken én voor een groot deel zelf je werktijden indelen.
Een brutomaandsalaris tussen € 3.208 en € 4.586 bij een dienstverband van 40 uur.
• Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
• Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• Unigarant vindt een gezonde werk-privébalans belangrijk. Je hebt daarom recht op 30 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
• Daarnaast heb je, zodra je 6 maanden in dienst bent, recht op een Goed-ID-dag. Deze dag kun je inzetten als extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, Gay Pride, vrijwilligerswerk of een ander goed idee.
• Een goede pensioenregeling.
• Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen.
• Indien je (gedeeltelijk) thuiswerkt, kom je in aanmerking voor een maandelijkse internetvergoeding.
• Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd (afgetopt op maximaal 65 km enkele reis). Kom je met het openbaar vervoer? Dan betaalt Unigarant de volledige kosten van deur tot deur (o.b.v. 2e klas).
• Je kunt meedoen met de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’ om gebruik te maken van niet-benutte fiscale ruimte.
• Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
• We willen onze nieuwe medewerkers een vliegende start geven. Daarom zorgen we voor een passende onboarding, waarmee nieuwe medewerkers alles wordt aangereikt om zich te ontwikkelen tot betrokken en bevlogen medewerkers.
De afdeling Voertuig Meerzijdig behandelt uiteenlopende schades op het gebied van motorvoertuigen, watersport en aansprakelijkheid. Jij vormt binnen team Voertuig Meerzijdig samen met 20 tot 25 collega’s het team. Wat ons verder kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua leeftijd (van 20 tot in de 60 jaar) en werkervaring. De sfeer is goed: we zijn betrokken bij elkaar, tonen interesse en helpen een ander graag waar dat kan. Het mooie aan Unigarant volgens Paulien Otten, teammanager schade materieel “Toen ik in deze functie begon, vielen me direct de betrokkenheid en gezelligheid op. Wedden dat jij je als nieuwe medewerker snel thuis voelt?”
Je beschikt over hbo werk- en denkniveau. Daarnaast heb je je diploma WFT Schade Particulier of ben je bereid om deze zo snel mogelijk na je start te behalen. Als je in het bezit bent van de relevante branchediploma’s is dit een pre. Als je deze nog niet hebt behaald, ben je bereid om deze in drie jaar na je start te behalen. Je hebt ervaring met het behandelen van verkeersrechtelijke schuldvraagdiscussies. Je kunt je zowel telefonisch als schriftelijk duidelijk en correct uitdrukken, je bent analytisch sterk, je kunt goed luisteren en hebt een hulpvaardige en klantgerichte instelling. Je draagt actief bij aan een goede samenwerking binnen het team volgens de principes van een zelfsturende organisatie.