Nestlé Nederland
Customer Service Analyst – Nestlé Starbucks Foodservice, dit is je uitdaging
Nestlé en Starbucks brengen 's werelds meest iconische koffiemerken bij elkaar. Deze wereldwijde koffie alliantie zal de Starbucks-ervaring naar miljoenen klanten verder over Europa brengen via het foodservice distributienetwerk van Nestlé en haar klanten. In het Customer Service Analyst Team – onderdeel van de Supply Chain Operations divisie – zorgen wij voor verschillende activiteiten binnen de Order-2-Cash Flow zoals Ordermanagement, Claims & Deductions Management en Billing. Daarnaast is relatiemanagement met onze buitenlandse afnemers en interne stakeholders in Portugal en Engeland een essentieel onderdeel van de functie. Maar ook het analyseren van de order flow processen zoals het bestelgedrag om trends te ontdekken en verbeteringen door te voeren is zeer belangrijk. De fysieke en douane processen zijn uitbesteed maar worden wel door jou gemanaged.
De uitdaging ga je aan bij Operations Nestlé Nederland
De klant staat centraal binnen de divisie Operations Nederland op het hoofdkantoor van Nestlé in Amstelveen. Onderdeel van Operations Nederland is de afdeling Customer Service, een team van ongeveer 15 gedreven en ambitieuze professionals.
Elke dag zijn wij bezig met het zorgdragen én verbeteren van onze dienstverlening naar onze afnemers toe zodat zij de bestelde goederen volledig, op de juiste dag en conform de juiste transport- en douane instructies ontvangen. Hierbij ben jij een spil in het web tussen Sales, Supply Planning, onze vervoerders en afnemers.
Binnen de afdeling is er een grote focus op persoonlijke groei en het optimaliseren van processen door middel van projecten.
Naast hard werken en veel leren, mag de sociale kant natuurlijk ook niet ontbreken! Door de open en informele sfeer op het kantoor is er altijd ruimte voor gezelligheid, een koffie break, samen sporten en genieten van leuke activiteiten. Daarnaast worden etentjes georganiseerd en wordt er regelmatig samen geborreld.
Jouw werkplek in Amstelveen, vlakbij het Stadshart, is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Vanaf bijvoorbeeld Utrecht, Leiden en Rotterdam zijn er goede verbindingen naar station Amsterdam Zuid.