PostNL
De vacature
Zorg jij voor concrete verandering en verbetering van ons CRM-systeem Salesforce en een aantal verzendsystemen? Dan is dit is jouw volgende de functie!
Jouw uitdaging?
Je zorgt als business analist CRM voor concrete veranderingen en verbeteringen van het door PostNL Pakketten gebruikte CRM-systeem Salesforce. De belangrijkste activiteiten van de business analist zijn het voorzien, onderkennen en vertalen van de behoeftes van de business naar bruikbare oplossingen, inclusief het invoeren van die oplossingen. Vaak is IT hierbij een essentieel onderdeel. Hij of zij vormt de brug tussen business en ondersteunende disciplines en houdt rekening met alle aspecten van de bedrijfsvoering. Daarnaast heeft de business analist een voorlichtende functie naar de business: hij of zij pakt nieuwe ontwikkelingen op in de markt en vertaalt deze naar efficiënte oplossingen.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Business Analist CRM?
Je vertaalt de wensen van de business in IT ontwerpen
Je zorgt als Business Analist voor concrete verandering en verbetering van bedrijfsprocessen, met of zonder ondersteuning van IT
Je stuurt de IT leveranciers aan bij de realisatie van de oplossingen en het rapporteren over kwaliteit en voortgang van de projecten;
Je coördineert (deel)projecten en applicatiereleases
Je managet de relatie met leveranciers/partners en de interne opdrachtgevers op verschillende niveaus
Je analyseert en bewaakt de voortgang over de uitstaande incidenten en problemen
Jouw profiel
Je bent een Bedrijfskundige en bezit een WO werk- en denkniveau
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de consultancy of het e-commerce domein
Je bent zeer goed in het definiëren van requirements, het analyseren en modelleren van bedrijfsprocessen
Je beschikt over uitstekend organisatietalent en bent servicegericht;
Je hebt ruime ervaring met projectmanagement, applicatiemanagement en leveranciersmanagement;
Kennis van web services, CRM processen en Salesforce.com is een pre;
Je bezit de volgende competenties: resultaatgericht, goede analytische vaardigheden en conceptueel sterk..
Wat biedt PostNL?
Een salaris tussen de € 3.200 en € 4.200 bruto per maand o.b.v. 39,25 uur per week
De mogelijkheid om zelfstandig de functie invulling te geven
Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden binnen PostNL
Een leuke werkomgeving met veel energie en dynamiek
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een goed pensioen
Collectieve verzekeringen, mogelijkheid tot aan- en afkoop vrije dagen
Standplaats: Hoofddorp
De afdeling
De ICT afdeling van PostNL Pakketten bestaat uit ongeveer 45 mensen en biedt ondersteuning aan alle onderdelen die deel uitmaken van PostNL Pakketten. De dienstverlening omvat zaken als beleid, strategie, architectuur, applicatieontwikkeling, informatiebeveiliging, implementatie en operationeel management. Vanuit het ICT kennisbeleid is zij ook richtinggevend voor procesverbeteringen, innovatie en ondersteunend aan proposities en mogelijke acquisities vanuit de PostNL Pakketten Business Line. Tevens is ICT verantwoordelijk voor programma management voor alle business projecten met een ICT component.
PostNL Pakketten:
PostNL Pakketten is een Business Unit van PostNL en is marktleider in Nederland in pakkettendistributie en is een zeer succesvolle speler in de Benelux en heeft grote ambities om ook internationaal sterk te groeien. Met een landelijk bereik worden er dagelijks meer dan 400.000 pakketten bezorgd. PostNL Pakketten biedt haar klanten een bovengemiddelde kwaliteit, een laagdrempelige collectie en een betrouwbare fijnmazige voordeurbelevering. Bepalend voor het succes en leidende positie is het enthousiasme en de energie van de medewerkers. Zakelijk en maatschappelijk wordt continue gezocht naar nieuwe kansen. Om deze reden biedt PostNL Pakketten een afwisselende loopbaan aan medewerkers die grenzen verleggen, kansen grijpen en hun visie delen, met de mogelijkheid om door te groeien.
Wil je graag meer informatie over de vacature of sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Marc Keur, PostNL Professional Recruitment via telefoonnummer 06 83 64 92 12.